?Программа онлайн курса обучения медиаторов:
(28 марта – 02 июня)
✅20 вебинаров с домашними заданиями
Вебинары проходят два раза в неделю: вторник с 19-00 до 21-00 мск., в субботу с 10-00 до 12-00 мск.
Продолжительность 1 вебинара 2 часа. По окончании вебинара каждый обучающийся получает на почту домашнее задание, которое необходимо выполнить и сдать в течение 3-х дней до начала следующего вебинара.
По результатам выполнения домашнего задания каждый обучающийся получает персональную обратную связь и может корректировать свои знания и навыки.
Вебинары проходят в режиме онлайн. Тем не менее, если Вы в силу каких-то причин не смогли присутствовать на вебинаре, то Вы сможете посмотреть вебинары в записи и идти по программе в своем темпе.
Запись каждого вебинара доступна в течение 30 дней с момента его проведения.
Домашние задания включают в себя как тесты, так и практические задания, которые необходимо выполнить и предоставить письменный отчет об их выполнении.
✅ Содержание вебинаров:
Блок Коммуникация
Вебинар 1.
Установление контакта. Техники установления контакта.
Как расположить к себе собеседника.
Как поддерживать контакт с несколькими собеседниками.
Прием-передача информации.
Как повысить эффективность обработки информации.
Нюансы, на которые обычно не обращают внимания и которые полностью могут все изменить.
Деловая игра с разбором.
Вебинар 2.
Что такое интерпретация информации.
Причины интерпретаций. Что с этим делать?
Деловая игра с разбором.
Техники вербализации.
Эхо техника – базовый инструмент медиатора.
Отработка на практике.
Вебинар 3.
Техники активного слушания.
Невербальное поведение.
Практическое упражнение на распознавание невербальных сигналов.
Что и как использует медиатор. Практика.
Вебинар 4.
Работа с эмоциональными состояниями.
Как переключить человека из одного состояния в другое за 1 минуту, секретные кнопки и слова-переключатели.
Алгоритм отработки агрессии.
Вебинар 5.
Работа с конфиденциальной информацией (которую человек хотел бы скрыть).
Как услышать главное. Как распознать и «вывести на чистую воду».
Практические упражнения с отработкой.
Вебинар 6.
Теория конфликтов.
5 причин конфликта. Поле конфликта, карта конфликта.
Стадии конфликта и техники работы на разных стадиях.
Стили поведения.
Блок переговоры
Вебинар 7.
Переговоры. Базовые моменты.
Конкурент, сторона, партнер.
Подготовка и проведение переговоров.
Алгоритм ведения переговоров. Нейтрализация манипуляций.
Вебинар 8.
Переговоры по линии ПИП.
Потребности – Интересы – Повестка.
4 правила формулирования повестки дня.
Практическое упражнение с отработкой.
Подготовка к переговорам.
Таблица переговоров. Неписаные правила переговоров.
Практическое упражнение с отработкой.
Вебинар 9.
Переговорный кейс № 1.
Онлайн разбор переговоров.
Вебинар 10.
Переговорный кейс № 2.
Онлайн разбор переговоров.
Вебинар 11.
Переговорный кейс № 3.
Онлайн разбор переговоров.
Блок медиация
Вебинар 12.
Технология проведения медиативной сессии по стандарту М2В.
Вебинар 13.
Вводное слово медиатора.
Отработка, написание персонального вводного слова.
Вебинар 14.
Дискуссия № 1. Особенности работы, техники, 3 степени регулирования эмоций сторон.
Кокус. Алгоритм. Тонкости и фишки.
Вебинар 15.
Дискуссия № 2. Как писать Соглашение. Требования с медиативному соглашению.
Выход из медиации.
Вебинар № 16.
Правовые основы работы медиатора. Неожиданные повороты.
Документооборот. Нюансы практики. Ценообразование на услуги.
Блок получение заказа на бизнес медиацию
Вебинар № 17.
Где и как искать заказы на бизнес медиацию (технология М2В).
Где лежат контакты сторон и другая полезная информация.
Вебинар 18.
Звонок ЛПР (лицу, принимающему решения).
Как договориться о встрече.
После освоения данной техники 4 из 5 потенциальных клиентов захотят с Вами встретиться.
Вебинар 19.
Звонок в приемную секретарю.
После освоения данной техники 80% секретарей будут Вас соединять с ЛПР, дадут его сотовый номер или сделают так, чтобы он Вам перезвонил в течение 10 минут.
Вебинар 20.
Встреча с ЛПР.
Алгоритм встречи. Обязательные пункты повестки дня.
Заключение Соглашения об организации медиации.
Каждая 5-я встреча будет завершаться получением заказа на бизнес медиацию.
28 июня – 02 июля
Практика ОФЛАЙН
Место проведения: Санкт-Петербург
✅Учебные медиации в режиме офлайн.
Каждый обучающийся проведет минимум 2 медиации в роли медиатора , 3 в роли стороны и 4 в роли наблюдателя. Продолжительность учебной медиации в среднем 2 часа.
По окончании обучения выдается:
1. Документ государственного образца (дает право на работу в качестве профессионального медиатора)
2. Свидетельство соответствия стандарту М2В (дает право на вступление в Союз профессиональных медиаторов М2В).
Практическая стажировка по Вашему желанию.
Любые вопросы можно задать по Вотсапп +7 9277251016