В чем же уникальность данной технологии? Приоткрою завесу тайны.
Мы просто умеем её готовить.
Медиация – это четко структурированный и отработанный до мелочей процесс.
Все по рецепту, с точностью до грамма.
Классическая структура медиативных переговоров выглядит следующим образом:
— вводное слово медиатора;
— презентация сторон;
— первая дискуссия;
— индивидуальные встречи со сторонами;
— вторая дискуссия;
— выход из медиации.
Остановимся на основных моментах каждого этапа.
Вводная часть начинается с проверки полномочий сторон (первый секретный ингредиент медиации в том, что в ней задействованы только лица, принимающие решения, никаких юристов по доверенности вместо руководителей).
Далее озвучиваются принципы и правила проведения процедуры медиации. Ведь успех всей процедуры напрямую зависит от их неукоснительного соблюдения (забыл соду, и пирог не поднялся).
Итак, процедура медиации основывается на принципах конфиденциальности, нейтральности, добровольности и равноправии сторон.
Существует мнение, что нейтральным на 100 % быть невозможно, и в связи с этим у бизнеса есть определенные опасения, что медиатор встанет на сторону истца либо ответчика, отсюда некоторое недоверие к медиатору и страх перед всей процедурой.
И здесь, конечно же, особую роль играет профессионализм медиатора.
Показателем профессионализма является его способность осознано занимать нейтральную позицию и сохранять ее на протяжении всей процедуры разрешения конфликта.
У профессиональных медиаторов есть правило: на медиацию идти «пустым», т. е. без каких-либо предубеждений.
На мой взгляд, это особенно тяжело дается юристам-медиаторам.
Мне, как юристу, было тяжело отключить «юридический мозг». До этого, работая юристом, я представляла медиацию совершенно иначе. Все приходит с практикой и оттачиванием мастерства.
Презентация сторон направлена, прежде всего, на отслеживание реакций и невербального поведения сторон. Замаскировать вкус лука под клубнику не удастся.
Цель этапа «первая дискуссия» – слив эмоций. Задача медиатора на этой стадии – убрать все колющие и режущие предметы и дать сторонам выпустить пар, при этом не потерять контроль над ситуацией. Если на данной стадии будет заключено медиативное соглашение, его исполнимость будет невелика.
Индивидуальные встречи со сторонами — центральный этап медиации, на котором медиатор проводит основную работу по выявлению интересов сторон и формированию повестки дня.
И только на стадии второй дискуссии стороны готовы к выработке соглашения (при условии, что медиатор добросовестно отработал предыдущий этап), а медиатор содействует и фиксирует договоренности. Далее достигнутые сторонами договоренности в обязательном порядке проверяются на реалистичность. Такая проверка обеспечивает высокую исполнимость медиативного соглашения.
И наконец, завершающий и обязательный этап процедуры медиации по стандартам М2В — «выход из медиации», во время которого проверяется исполнимость соглашения сторон.
И, вуаля, взаимовыгодное для сторон медиативное соглашение готово!
Все ингредиенты согласно рецепту, иначе получится другое блюдо!
Вместо медиации – медиТация))) Или того хуже – фуа-гра)))
Автор: Елена Попова, профессиональный адвокат, медиатор, член команды М2В.